Сроки ремонта составляют от 1-го до 60-ти рабочих дней (праздники, суббота, воскресенье – нерабочие дни).
а). Если возникает необходимость заказывать комплектующие, сроки ремонта оговариваются дополнительно.
б). При периодическом характере заявленного дефекта началом работы по его устранению считается день проявления последнего в телемастерской.
Пояснения:
Так как основное направление нашей деятельности - ремонт аппаратуры ПО АДРЕСУ ЗАКАЗЧИКА, наши специалисты обладая большим опытом (более 15 лет) в обслуживании импортной теле-видео-аудио аппаратуры справляются с 80% неисправной техники у Вас на дому в течение 1-2 часов, но бывают случаи когда определить неисправность аппарата сложно без специального оборудования, тогда аппарат или отдельный блок (модуль) забирается в мастерскую (крупногабаритная или тяжелая аппаратура доставляется в мастерскую за счет клиента или транспортом клиента).
Это касается таких случаев как:
а). периодичность проявления деффекта (дефект не проявил себя в присутствии мастера);
б). новая или экслюзивная модель аппарата (необходима принцпиальная схема, такая модель еще не попадалась в ремонт), учитывая что электроника развивается с бешенной скоростью, угнаться за всеми новшествами внедряемыми производителями - невозможно;
в). старение аппарата, при этом возникает необходимость в замене не одной а нескольких деталей изменивших или изменяющих свои номиналы в процессе эксплуатации и температурных воздействий, которые прямо или косвенно влияют на определенные процессы в аппарате, что бывает возможно выяснить лишь при многочасовой прогонке изделия в различных режимах (а на это уходит время);
г). износ механических частей;
д). некоторые модели привезенные из Европы и давно снятые с производства (на многие из них давно не выпускаются микросхемы, процессоры, трансформаторы т.д, если где-то, что-то у кого-то и завалялось, то предлагают за цену, которая существенно бьет по нашему Украинскому карману) - на поиск, звонки, переписку тоже уходит время, а в конечном итоге, цена на деталь(и) не устраивает клиента.
За детали, приобретённые клиентом и за последствия их установки, исполнитель ответственности не несёт.
Пояснения:
Мы используем элементную базу только своих поставщиков.
Срок бесплатного хранения изделия составляет 1 (один) месяц со дня приёма, если это не зависит от условий ремонта, согласно пункта 1.
В случае неявки заказчика за получением изделия исполнитель имеет право через шесть месяцев после определённого соглашением срока выполнения заказа и после двукратного письменного напоминания (с уведомлением) реализовать изделие в установленном порядке с вычетом итоговой суммы затрат и перечислением остатка на счет клиента (или открытие оного за счет заказчика).
Пояснения:
Если Вы куда-либо уезжаете на некоторое время, лучше заранее сообщите.
Гарантия на выполненные работы, заявленные в квитанции – не менее 1 (один) месяц, при утери квитанции гарантийные обязательства автоматически аннулируются.
Пояснения:
Гарантийный срок в 1 (один) месяц установлен на аппаратуру морально и материально изношенную, а также восстановленную после:
а). неквалифицированного вмешательства;
б). молнии;
в). залития жидкостью;
г). воздействия насекомых, животных.
В большинстве случаев гарантийный срок на произведенные работы составляет 3 (три) месяца.
При выполнении капитального ремонта срок гарантийного обслуживания составляет 12 (двенадцать) месяцев.
Если изделие было выведено из строя в гарантийный период из-за сбоев в электросети (скачки напряжения, повышения напряжения) – гарантийные обязательства автоматически аннулируются.
Пояснения:
От такой ситуации никто не застрахован, мы это понимаем и при подтверждении данных фактов всегда сможем договориться, звоните.
В случае утери выданной квитанции, изделие возвращается владельцу при наличии документа, удостоверяющего личность.
Гарантийные обязательства аннулируются.
Пояснения:
Если изделие находилось в нашей мастерской и мастер просто не запомнил клиента.
